Повернення та обмін товару в інтернет-магазині "Tea-Tea Shop"
Ми дбаємо про якість наших товарів та прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Процедура повернення та обміну товарів регулюється Законом України «Про захист прав споживачів». Нижче наведені основні умови та порядок повернення для вашої зручності.
Товари, що не підлягають поверненню
Звертаємо вашу увагу, що згідно з чинним законодавством України, продовольчі товари належної якості, до яких належить чай, кава та мед, обміну та поверненню не підлягають. Також до переліку товарів, що не підлягають поверненню, входять предмети санітарної гігієни.
Умови повернення товарів належної якості
Покупець має право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, за наступних умов:
- Відсутність слідів використання: товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
- Цілісність упаковки: збережена оригінальна упаковка товару.
- Наявність розрахункового документа: є чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.
Процедура повернення
Повідомте нас: Зв'яжіться з нашим менеджером для узгодження деталей повернення.
Форма для зв'язку
Надішліть товар: Відправлення товару здійснюється за рахунок покупця. Рекомендуємо скористатися послугами надійних перевізників та надати нам номер для відстеження посилки.
Очікуйте на рішення: Після отримання товару ми перевіримо його стан. Якщо всі умови повернення дотримані, ми оформимо повернення коштів.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на підставі письмової заяви від покупця.
- На банківський рахунок: кошти повертаються на вказаний вами рахунок IBAN.
- На картку: якщо оплата здійснювалася банківською карткою, повернення коштів можливе на ту саму картку.
Гроші за товар повертаються протягом 7 днів.